الشروط العامة لتقديم الخدمات
1. الموضوع
تنطبق هذه الشروط على الخدمات التي تقدمها شركة SIRTECH SARL (« SIRTECH ») لعملائها: تصميم وتطوير المواقع، والمتاجر الإلكترونية، وتطبيقات الويب والهاتف، وأنظمة التسيير، ووظائف الذكاء الاصطناعي، والتدقيق واستئناف المشاريع، والمتابعة الشهرية. وترد هوية SIRTECH في الإشعار القانوني.
يكون كل التزام موضوع عرض سعر. وفي حال التعارض، يسود عرض السعر الموقَّع على هذه الشروط، وتسود هذه الشروط على أي وثيقة أخرى.
2. عرض السعر وانعقاد العقد
- مكالمة تحديد النطاق مجانية ودون التزام.
- يحدّد عرض السعر النطاق (ما سيُسلَّم)، والجدول الزمني، والسعر، وجدول الدفع. ويبقى صالحًا طوال المدة التي يذكرها.
- ينعقد العقد بالقبول الكتابي لعرض السعر: بالتوقيع، أو بقبول صريح يُرسَل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب من معلومات الاتصال الخاصة بالعميل. وللكتابة الإلكترونية القيمة نفسها التي للكتابة على الورق متى أمكن التعرف على صاحبها.
3. السعر الثابت والتعديلات
سعر عرض السعر ثابت بالنسبة إلى النطاق الموصوف. وكل طلب يخرج عن هذا النطاق يكون، قبل تنفيذه، موضوع ملحق مكتوب يبيّن سعره وأثره في الجدول الزمني. ولا يُفوتَر أي عمل إضافي دون موافقتك الكتابية المسبقة.
4. السعر والدفع
- تُذكر الأسعار في عرض السعر دون احتساب الرسوم ومع احتسابها، بالدينار الجزائري، أو بالعملة المذكورة في عرض السعر بالنسبة إلى العملاء المقيمين في الخارج، في ظل احترام تنظيم الصرف.
- تُسدَّد المدفوعات وفق جدول عرض السعر لفائدة شركة SIRTECH SARL.
- في حال التأخر في الدفع، يجوز لـ SIRTECH تعليق الأشغال بعد تذكير كتابي يبقى دون أثر، ويُؤجَّل الجدول الزمني بقدر ذلك.
5. سير العمل
- تسلّم SIRTECH كل أسبوع نسخة من المنتج يمكنك تجربتها. فترى التقدّم الحقيقي، لا صورًا للشاشة.
- تعيّن محاورًا، وتوفّر المحتويات وصلاحيات الدخول والمصادقات اللازمة في الآجال المتفق عليها. وكل تأخر من جهتك يؤجّل الجدول الزمني بقدره.
- تُفتح الحسابات اللازمة لدى الغير (النطاق، والاستضافة، ومتاجر التطبيقات) باسمك.
6. الاستلام والإطلاق
- عند التسليم، تتوفر على الأجل المحدد في عرض السعر، وإلا فعلى خمسة عشر (15) يومًا، للإبلاغ كتابيًا عن أي فارق مقارنة بالنطاق. وتصحّح SIRTECH هذه الفوارق دون مقابل.
- إذا لم يُبلَغ عن أي فارق خلال هذا الأجل، أو بمجرد استغلال المنتج، يُعدّ التسليم مقبولًا.
- الإطلاق مشمول. وفي النهاية، وبعد الدفع الكامل، تتسلّم الشيفرة المصدرية، والتصاميم، وتوثيق صلاحيات الدخول، والتحكم في جميع الحسابات.
7. الملكية الفكرية
طبقًا للمادة 20 من الأمر رقم 03-05 المؤرخ في 19 يوليو 2003 المتعلق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة، يكون العميل الذي طلب إنجاز المصنَّف صاحب حقوق المؤلف في حدود الغرض الذي أُنجز من أجله. ولكي تكون حقوقك كاملة ونافذة، وطبقًا للمادتين 62 و64 من هذا الأمر:
- ما يُتنازل عنه. تتنازل SIRTECH للعميل، على سبيل الحصر، عن جميع الحقوق المالية للمؤلف على المنجزات المعدّة له خصيصًا (الشيفرة المصدرية والتنفيذية، والتصاميم، والنماذج، والنصوص، وقواعد البيانات، والتوثيق): حقوق النسخ، والأداء والإبلاغ إلى الجمهور، والتحوير، والتعديل، والترجمة، والترتيب، والتوزيع، والاستغلال التجاري، وكذا حق الترخيص بهذه الحقوق للغير والتنازل عنها لهم (المادة 70).
- أشكال الاستغلال. على أي دعامة وبأي نمط استغلال معروف في تاريخ عرض السعر (المادة 72)، لا سيما عبر الإنترنت، وفي تطبيقات الهاتف، وعلى أي جهاز.
- المدة والإقليم. طوال المدة القانونية للحماية، وفي العالم أجمع.
- الشروط المالية. المقابل المالي لهذا التنازل جزافي ومدرج في سعر عرض السعر (المادة 65).
- الموعد. يسري التنازل عند الدفع الكامل للسعر، وإلى ذلك الحين يتمتع العميل بحق استعمال لأغراض المشروع.
- ما يبقى لـ SIRTECH. تبقى الأدوات والمكوّنات العامة والأساليب والمعارف السابقة لـ SIRTECH ملكًا لها، ويحصل العميل، دون مقابل إضافي، على ترخيص غير حصري ودائم وعالمي لاستعمالها ضمن المنجزات. وتبقى المكوّنات الحرة (مفتوحة المصدر) وخدمات الغير خاضعة لتراخيصها الخاصة، وتُقدَّم قائمتها عند الطلب.
- طبقًا للمادة 71، لا يشمل التنازل المصنَّفات المستقبلية. والحقوق المعنوية للمؤلفين غير قابلة للتصرف فيها (المادة 21)، وتُمارَس في ظل احترام الاستغلال العادي للمنجزات.
- ما لم يرفض العميل كتابيًا، يجوز لـ SIRTECH ذكر المشروع ضمن مراجعها، دون الإفصاح عن أي معلومة سرية.
8. السرية
يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العلنية التي يتلقاها من الطرف الآخر (المعطيات، والشيفرة، والمشاريع، والشروط التجارية)، طوال مدة العقد وبعد انتهائه، ما لم تصبح علنية.
9. المعطيات الشخصية المعالَجة لحساب العميل
حين تعالج SIRTECH معطيات شخصية لحساب العميل، يكون العميل هو المسؤول عن المعالجة، وتتصرف SIRTECH بصفة مناول بمفهوم المادة 39 من القانون رقم 18-07 المعدل بالقانون رقم 25-11. وتلتزم SIRTECH حينئذ بما يلي:
- عدم التصرف إلا وفق التعليمات الموثّقة للعميل؛
- اتخاذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية ملائمة؛
- إلزام الأشخاص المأذون لهم بمعالجة المعطيات بالسرية؛
- مسك سجل المعالجات المنجزة لحساب العميل (المادة 41 مكرر 2)؛
- إعلام العميل دون تأخير بأي انتهاك للمعطيات تعلم به؛
- عدم اللجوء إلا إلى جهات استضافة تقدّم ضمانات كافية، ترد قائمتها في عرض السعر أو في التوثيق، وإعلام العميل قبل أي تغيير؛
- عند انتهاء العقد، إعادة المعطيات إلى العميل ثم حذفها، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
ويبقى العميل مسؤولًا عن التزاماته تجاه مستعمليه وتجاه السلطة الوطنية (التصريح، والإعلام، والنقل). أما المعطيات التي تعالجها SIRTECH لحسابها الخاص فمبيَّنة في سياسة الخصوصية.
10. المتابعة الشهرية
تُبيَّن المتابعة الشهرية (الاستضافة، والمراقبة، والتحديثات، وميزانية التحسينات) في عرض السعر الخاص بها. وهي دون التزام: يجوز لكل طرف إنهاؤها في أي وقت كتابيًا، على أن يسري ذلك في نهاية الشهر الجاري. وتبقى الحسابات والشيفرة ملكك، وتسلّمك SIRTECH صلاحيات الدخول التي كانت بحوزتها.
11. الضمانات والمسؤولية
- تضمن SIRTECH مطابقة المنجزات لنطاق عرض السعر، وتصحّح دون مقابل الفوارق المبلَّغ عنها أثناء الاستلام وطوال أي مدة ضمان ينص عليها عرض السعر.
- تضمن SIRTECH للعميل أنها تحوز الحقوق التي تتنازل عنها له، وتساعده في حال اعتراض الغير عليها.
- بالنسبة إلى توفر خدمات الغير (جهات الاستضافة، ومتاجر التطبيقات، وواتساب، وبوابات الدفع)، تلتزم SIRTECH ببذل عناية.
- ما عدا حالتي الخطأ الجسيم والغش، تقتصر مسؤولية SIRTECH على الأضرار المباشرة والمثبتة، في حدود سعر عرض السعر المعني.
- لا يُسأل أي طرف عن إخلال يعود إلى قوة قاهرة أو إلى سبب أجنبي لا يد له فيه.
12. الفسخ
في حال إخلال جسيم من أحد الطرفين، يجوز للطرف الآخر فسخ العقد كتابيًا إذا لم يُتدارك الإخلال خلال خمسة عشر (15) يومًا من إعذار. وتُستحق الأشغال المنجزة حتى تاريخ الفسخ، وتُسلَّم المنجزات المدفوعة إلى العميل مع الحقوق المتعلقة بها.
13. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط وعروض الأسعار للقانون الجزائري، ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك بالنسبة إلى عميل مقيم في الخارج، ودون الإخلال بالقواعد الآمرة المطبقة على المستهلكين. ويسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي، وإلا فتختص الجهات القضائية التي يقع في دائرة اختصاصها المقر الاجتماعي لشركة SIRTECH SARL.
يُعتدّ بالنسخة الفرنسية من هذه الشروط. ولأي سؤال: contact@sirtech.dev، والمعطيات الشخصية: dpo@sirtech.dev.