سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن معطياتك

المسؤول عن المعالجة هو شركة SIRTECH ذات المسؤولية المحدودة (SIRTECH SARL)، وهي شركة خاضعة للقانون الجزائري، رأسمالها [يُستكمل] دج، ويقع مقرها في [يُستكمل: العنوان الكامل]، ومقيَّدة في السجل التجاري تحت رقم [يُستكمل]، ورقم تعريفها الجبائي [يُستكمل]، ويمثلها مسيّرها [يُستكمل: الاسم].

• الاتصال: contact@sirtech.dev
• مندوب حماية المعطيات (المادة 41 مكرر من القانون رقم 18-07، المستحدثة بالقانون رقم 25-11): dpo@sirtech.dev. وهو محاورك في كل ما يخص معطياتك، وجهة الاتصال مع السلطة الوطنية.
• التصريح لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي: [يُستكمل: رقم الوصل، أو « قيد الإجراء »].

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• الموقع sirtech.dev؛
• رقم واتساب SIRTECH، أي +213 661 18 36 38، الذي نستعمله من أجل:
  • إرسال رموز التحقق التي يطلبها مستعملو التطبيقات الصادرة عن SIRTECH؛
  • الرد على طلبات المساعدة وطلبات عروض الأسعار الموجهة إلينا؛
• العنوانين الإلكترونيين contact@sirtech.dev وdpo@sirtech.dev.

لكل تطبيق صادر عن SIRTECH سياسة خصوصية خاصة به تتعلق بالمعطيات التي تُعالَج داخل التطبيق نفسه (الحساب، والطلبات، والمحتويات، وغيرها). أما هذه السياسة فلا تخص إلا ما يمر عبر الموقع ورقم واتساب والعنوانين الإلكترونيين المذكورين أعلاه.

وحين تنجز SIRTECH منتجًا لعميل، يكون العميل مسؤولًا عن معطيات مستعمليه، وتتصرف SIRTECH حينئذ بصفة مناول وفق تعليماته وحدها (المادة 39 من القانون رقم 18-07)، طبقًا لـالشروط العامة لتقديم الخدمات.

3. ما المعطيات، ولأي غرض، وإلى متى

3.1 زيارة الموقع

لا يتضمن الموقع حسابًا ولا استمارة. وتفتح أزرار « راسلنا على واتساب » وروابط البريد الإلكتروني تطبيقك أنت، ثم يُعالَج ما تكتبه إلينا كما هو مبيَّن في البندين 3.3 و3.4.

• ملف تعريف ارتباط اللغة: ملف واحد هو « sir-locale » يحفظ اللغة التي اخترتها (الفرنسية أو الإنجليزية أو العربية) لمدة 12 شهرًا. وهو ضروري حصرًا لعمل الموقع، ولا يُستعمل لأي غرض آخر. ولا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط إشهاري أو للتتبع.
• القياسات التقنية: في صفحة الجزيرة ثلاثية الأبعاد، يرسل إلينا متصفحك بعض قياسات الأداء (اسم معالج الرسوميات، وحجم الشاشة، وذاكرة الجهاز وعدد أنويته، ونوع الاتصال، وأزمنة التحميل، ووزن الصفحة، وسلاسة الصورة، والأخطاء التقنية) دون ملفات تعريف الارتباط ودون أي معرّف يبقى بعد مغادرة الصفحة. ولا تُستعمل إلا لإصلاح الموقع وتسريعه، ولا يُنشأ أي ملف تعريفي.

3.2 رموز التحقق عبر واتساب

عندما يعرض عليك تطبيق صادر عن SIRTECH خيار « استلام الرمز عبر واتساب »، تكون أنت من يراسلنا أولًا، برسالة معدّة مسبقًا.

• المعطيات: رقم هاتفك، واسم ملفك الشخصي على واتساب، ومحتوى الرسالة المعدّة مسبقًا، والتاريخ والساعة، والتطبيق المعني، والرمز المرسَل (الذي لا يُحفظ إلا في صيغة مشفّرة لا يمكن عكسها).
• الغرض: التحقق من أنك تحوز هذا الرقم فعلًا، لفائدة التطبيق الذي طلب ذلك، وحماية الخدمة من التجاوزات.
• الأساس القانوني: تنفيذ الخدمة التي تطلبها (المادة 7 من القانون رقم 18-07).
• ما يتلقاه التطبيق: نتيجة التحقق فقط (الرقم متحقَّق منه أم لا). ولا يتلقى محتوى رسائلك، ولا يعلم أي تطبيق ما إذا كنت تستعمل تطبيقًا آخر من تطبيقات SIRTECH.
• مدة الحفظ: تُحذف طلبات التحقق بعد 30 يومًا، وتُحذف المعرّفات التقنية للرسائل بعد 24 ساعة. وتنتهي صلاحية الرمز بعد 10 دقائق من إرساله، ولا يُستعمل إلا مرة واحدة.

3.3 المساعدة وطلبات عروض الأسعار عبر واتساب

• المعطيات: رقمك، واسم ملفك الشخصي على واتساب، ورسائلك وما ترفقه بها (صور، ورسائل صوتية، ووثائق، وموقع جغرافي، وجهات اتصال)، والتواريخ والأوقات، وحالة القراءة، واسم عضو فريقنا الذي ردّ عليك.
• الغرض: الرد على طلباتك، وموافاتك بعرض سعر إن طلبته، وضمان المتابعة.
• الأساس القانوني: الإجراءات السابقة للتعاقد المتخذة بطلب منك، ومبادرتك، إذ إنك أنت من يراسلنا (المادة 7 من القانون رقم 18-07).
• مدة الحفظ: تُحذف المحادثات بعد 180 يومًا من آخر رسالة، وتُحذف الملفات المرفقة بعد 90 يومًا من استلامها. وإذا أُبرم عقد، تُحفظ الوثائق المتعلقة به طوال المدة القانونية لحفظ الوثائق التجارية والمحاسبية.
• عند استلام رسالتك الأولى، يصلك رد آلي يؤكد وصول رسالتك، ثم يرد عليك أحد أعضاء فريقنا.

3.4 البريد الإلكتروني

• المعطيات: عنوانك الإلكتروني، ورسالتك ومرفقاتها.
• الغرض: الرد عليك، ومعالجة الطلبات المتعلقة بمعطياتك (بالنسبة إلى dpo@sirtech.dev).
• مدة الحفظ: 12 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم يفرض القانون مدة حفظ أطول.

3.5 الأمن والسجلات التقنية

تحتفظ الجهات التي تستضيف خدماتنا، لمدة محدودة، بسجلات تقنية (عنوان IP، والتاريخ، والصفحة أو الخدمة المطلوبة) ضرورية لأمن الخدمات وحسن سيرها. ولا نستعملها لأي غرض آخر.

4. ما لا نفعله

• لا نبيع معطياتك ولا نؤجّرها.
• لا نرسل إليك رسائل إشهارية، لا عبر واتساب ولا عبر البريد الإلكتروني.
• لا نراسلك عبر واتساب إلا للرد على رسالة أرسلتها إلينا، وفقًا لقواعد واتساب.
• لن نطلب منك أبدًا أن تبلغنا برمز تحقق. ولا يُدخَل الرمز الذي تستلمه إلا في التطبيق الذي طلبه.
• لا يُتخذ أي قرار يخصك بطريقة آلية بالكامل. وتحمي حدود آلية لتواتر الطلبات الخدمةَ من التجاوزات، ولا أثر لها سوى تعليق إرسال الرموز مؤقتًا.

5. الجهات التي تتلقى معطياتك

• أعضاء فريق SIRTECH المأذون لهم، ولكل منهم حساب دخول شخصي.
• مزوّدو خدماتنا التقنية، الذين يتصرفون وفق تعليماتنا:
  • Meta Platforms / WhatsApp (WhatsApp Business Platform): تمر رسائلك عبر خوادم واتساب، التي تعالجها وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها؛
  • Aruba S.p.A.: استضافة الموقع sirtech.dev وخدمة التحقق وخدمة المساعدة عبر واتساب (مركز بيانات في إيطاليا)؛
  • Resend: توصيل رسائل البريد الإلكتروني التي تستقبلها SIRTECH وترسلها.
• السلطات المؤهلة قانونًا، بموجب تسخيرة قانونية.

6. نقل المعطيات خارج الجزائر

يعالج مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه معطياتك خارج الجزائر، لا سيما في الاتحاد الأوروبي (إيطاليا) وفي الولايات المتحدة الأمريكية. وطبقًا للمادتين 44 و45 من القانون رقم 18-07:

• يستند النقل الضروري لتقديم الخدمة التي تطلبها (الرمز، والمساعدة، والرد على رسالتك، وعرض السعر) إلى المادة 45، الفقرة 2، د): تنفيذ خدمة أو إجراءات سابقة للتعاقد متخذة بطلب منك؛
• استضافة الموقع وسجلاته التقنية: [يُستكمل: « ترخيص السلطة الوطنية رقم … المؤرخ في … » أو « طلب ترخيص مودع لدى السلطة الوطنية بتاريخ … »].

وتكون المبادلات مشفّرة أثناء نقلها، ويقتصر الوصول إلى المعطيات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها دون سواهم.

7. كيف نحمي معطياتك

• تشفير المبادلات (HTTPS/TLS)؛
• حفظ رموز التحقق في صيغة مشفّرة لا يمكن عكسها دون سواها، مع صلاحيتها للاستعمال مرة واحدة ولمدة محدودة؛
• الفصل بين التطبيقات: لا يمكن لأي تطبيق أبدًا أن يطّلع على معطيات تطبيق آخر؛
• الدخول إلى خدمة المساعدة بحساب شخصي وكلمة مرور قوية، مع نسبة كل رد إلى الشخص الذي أرسله؛
• تحديد عدد المحاولات والطلبات؛
• مسك سجل لأنشطة المعالجة طبقًا للمادة 41 مكرر 2 من القانون رقم 18-07.

وفي حال حدوث انتهاك للمعطيات قد يمسّك، نُعلم السلطة الوطنية، وإذا كان يشكّل خطرًا كبيرًا على حقوقك نُعلمك دون تأخير، بعبارات بسيطة، مع بيان عواقبه المحتملة والتدابير المتخذة.

8. حقوقك

طبقًا للقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدل والمتمم بالقانون رقم 25-11 المؤرخ في 24 يوليو 2025، تتمتع بما يلي:

• حق الإعلام (المادة 32)، الذي تجسّده هذه السياسة؛
• حق الولوج إلى المعطيات التي تخصك (المادة 34)؛
• حق التصحيح والمسح والإغلاق بالنسبة إلى المعطيات غير الصحيحة أو الناقصة أو المعالجة على نحو غير مطابق، مجانًا وفي أجل 10 أيام (المادة 35)؛
• حق الاعتراض، لأسباب مشروعة، ودون تبرير على أي استقطاب تجاري (المادة 36)؛
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت، بالنسبة إلى المستقبل (المادة 7).

لممارسة هذه الحقوق، راسل dpo@sirtech.dev (أو contact@sirtech.dev) مع توضيح طلبك، أو اطلب ذلك مباشرة في محادثتك مع SIRTECH عبر واتساب (مثلًا لمسح محادثة المساعدة الخاصة بك). وقد نطلب منك إثبات هويتك.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي: anpdp.dz.

وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فقد تنطبق أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، فتتمتع إضافة إلى ذلك بالحقوق التي تنص عليها، لا سيما تقييد المعالجة وقابلية نقل المعطيات، ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.

9. القُصّر

لا تستهدف خدماتنا الأطفال بشكل خاص. وإذا كان سنك أقل من 18 سنة، فإن معالجة معطياتك تستلزم موافقة ممثلك الشرعي (المادة 8 من القانون رقم 18-07).

10. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه السياسة لمراعاة تطور خدماتنا أو تطور القانون. ويظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. وفي حال إجراء تغيير مهم، نشير إليه بشكل واضح.

11. اتصل بنا

SIRTECH SARL، contact@sirtech.dev، dpo@sirtech.dev، [يُستكمل: العنوان البريدي].